Uma das grandes vantagens de possuir um ambiente online de colaboração é a capacidade de tomar decisões baseadas em informações concretas e ter a chance de discutir, publicar – em suma, colaborar – decisões com equipes geograficamente distribuídas em tempo real – quando necessário – e também possuir histórico das análises feitas para a tomada de uma decisão, mantendo sua base de conhecimento.

Esta capacidade de colaborar já tem um certo tempo de vida, pois, com os sistemas de controle de chamados técnicos, por exemplo, as empresas já vem atuando desta forma faz um bom tempo, porém, o interessante é a evolução para a integração de sistemas de Tecnologia da Operação com a Tecnologia de informação, e isto significa diminuir a distância que existe entre as áreas mais direcionadas a operações de produção – chão de fábrica, operação de data centers, operação de indústrias com a cadeia de produção complexas, como a indústria de petróleo, deixando esta área operacional mais próxima a de negócios e a T.I., o que resulta em informações mais complexas, porém, mais ricas em conteúdo para tomada de decisões estratégicas de um determinado setor ou empresa.

Um exemplo que costumo citar é o da empresa OSI Soft , que possui uma excelente solução de Tecnologia Operacional que é capaz de efetuar desde uma coleta de dados de um equipamento de chão de fábrica – como uma bomba, por exemplo -, criar o histórico desta coleta, informar o estado deste equipamento e também gerar relatórios baseados nas informações deste dterminado equipamento. O interessante deste fluxo é que os resultados podem ser apresentados em uma plataforma de colaboração como o Microsoft Sharepoint, o que proporciona que estas informações possam ser disponibilizadas de acordo com qualquer necessidade do negócio. Podemos ter uma página que mostre um painel online do estado de um equipamento, também podemos publicar informações históricas para que engenheiros analisem e discutam resultados, além de podermos utilizar um Blog do SharePoint de uma determinada área – podemos pensar na área de Qualidade – para que esta avalie e discuta com áreas técnicas resultados insatisfatórios em relação a segurança dos trabalhadores baseados em um defeito em um equipamento que cause risco de vida.

Meu objetivo neste artigo é criar uma linha de pensamento e discussão, onde as empresas consigam enxergar a colaboração e a computação social como uma ferramenta que agrega muito valor na tomada de decisões, além de manter a base de conhecimento que muitas vezes é perdida e gera retrabalho. 

Lembre-se que o SharePoint é uma plataforma onde você pode desenvolver suas próprias aplicações, integrá-las com outras aplicações através de padrões do mercado – a OSI Soft tem interfaces para este fim – e que possui um recurso essencial que é a busca de informações históricas.

Quero ressaltar como em todos meus artigos, que minha opinião é realmente pessoal, e que não tenho nenhum tipo de patrocínio ou interesse de vender algum produto aqui. Neste caso estou citando a OSI Soft porque é uma empresa que tem uma solução que conheço e que realmente acredito ser interessante. (No final do artigo, publiquei um exemplo de arquitetura publicado no site da OSI Soft)

Um grande abraço,
Antonio Ricardo Gonçalves