Solução para Colaboração

Para auxiliar no entendimento dos assuntos abordados neste BLOG, minha sugestão é acessar o site do SharePoint (em português), onde é possível entender como uma solução – de colaboração, portais, pesquisa corporativa (POST ANTERIOR), processos entre outros recursos – funciona na prática.

É possível entender as possibilidades e aprender com experiências de outras empresas que já adotaram a cultura e ferramenta de colaboração.

ACESSE e confira em http://office.microsoft.com/pt-br/sharepointserver/default.aspx 

Um grande abraço,
Antonio Ricardo Gonçalves
Consultor Sr. de TI

Colaboração nas empresas versus Colaboração na WEB

Hoje vou começar meu POST com uma pergunta um tanto quanto óbvia – talvez estúpida – e fácil de respondermos.

Você considera mais simples buscar/encontrar:
A) Uma informação – o número de uma Nota Fiscal de Compra de um simples “mouse pad” – na intranet da sua empresa?
B) Uma informação – a data de nascimento de Nelson Mandela – na Internet?

Se você respondeu a letra B, saiba que você está muito bem acompanhado, pois, pouquíssimas empresas no Brasil estão preparadas – e interessadas – em organizar suas informações de maneira inteligente atualmente. Assunto que vem sendo trabalhado por várias empresas – Sites e serviços – na Internet como por exemplo o Wikipedia, Google, Microsoft e as inúmeras redes sociais como o Google, Facebook, LinkedIn etc. O motivo deste disparate é óbvio, pois, estas empresas são direcionadas a este tipo de solução, o que não isenta a mediocridade da maioria das empresas, as quais não percebem a importância no tratamento das suas informações.

Muitas empresas são “especialistas em retrabalho” devido a sua incapacidade de gerenciar de maneira inteligente o conhecimento de suas equipes. O que poderia ser tratado como patrimônio da empresa é simplesmente tratado como informação de propriedade individual, ou seja, um processo qualquer que é utilizado em um determinado departamento de produção está “armazenado” no cérebro de apenas um profissional e não há nenhum cuidado para que esta informação seja escrita (de acordo com um padrão pré-estabelecido), armazenada adequadamente e amplamente divulgada. Muitas empresas reinventam seus processos internos várias vezes em diferentes áreas pela pura falta de COLABORAÇÃO. Cada uma das áreas criam e recriam suas pequenas rodinhas, desperdiçando tempo e principalmente dinheiro.

Tem um outro detalhe bem importante relacionado a falta de cultura colaborativa, que acredito ser algo você ter visto algumas vezes: Alguém saiu da empresa e levou com ele seu conhecimento. Consequentemente o seu antigo departamento parou de funcionar porque as pessoas não sabem o que fazer e nem como fazer suas atividades.E agora? O que fazer? Será que este profissional é insubstituível? Ou um gênio? Obviamente que não. O maior responsável pela situação é novamente a falta de cultura relacionada a gestão do conhecimento e colaboração.

E o que fazer para melhorar a situação?
É importante que as empresas tratem a informação da mesma maneira que tratam seus bens materiais, como seus equipamentos eletrônicos, por exemplo. Não vai resover muito a situação se você tiver belos servidores, excelentes desktops e um sistema que custe uma fortuna se você não entender o conceito e nem a importância da informação acessível a todos durante todo o tempo.
Comece avaliando qual tipo de informação é importante para sua empresa, aquela mais valiosa e organize-a de maneira que não dependa de quem irá utilizar, trate-a realmente como seu patrimônio. Se é sigilosa, organize-a e guarde a sete chaves ou se é algo que você quer incorporar a cultura da sua empresa, como sua missão ou mesmo um processo global, trate-a com cuidado da mesma maneira para que seja fácil o acesso de qualquer um, independente de sua função. O mais importante é que você entenda o valor da informação e o quanto ela pode ser vital para a continuidade de seus negócios e, nunca esqueça, informações públicas mal organizadas são transformadas em lixo, pois, só ocupam espaço e custam caro ao meio ambiente, portanto entre na ERA DA COLABORAÇÃO! Mãos à obra!

Caso você tenha alguma situação interessante, seja ela trágica, cômica, frustrante etc compartilhe conosco enviando para argoncalves@pop.com.br. Não será citado nenhum nome rela de pessoas ou empresas envolvidas, pois, o mais importante é a lição aprendida e não causar nenhum tipo de constrangimento aos envolvidos. Sempre vale à pena lembrarmos que ÉTICA é fundamental em nossas vidas e não seria diferente na Colaboração.

Um grande abraço,
Antonio Ricardo Gonçalves
Consultor Sr. de T.I.

Site oferece serviço para organizar conteúdo acessado da web

Passem pelo IDG NOW para ler a seguinte matéria: “Site oferece serviço para organizar conteúdo acessado da web”. Sem custos, o Pearltrees permite criar marcações em um sistema de interface simples, com recursos de compartilhamento e discussão.

É uma ferramenta gratuita muito interessante que está totalmente relacionada com nossos assuntos aqui abordados.

Quem tiver um tempo após ler a matéria, por favor, faça seus comentários neste POST.

Abraços,
Antonio Ricardo Gonçalves
Consultor Sr. de TI

Comunicações Unificadas e Colaboração

Primeiro vamos entender um poquinho a respeito das Comunicações Unificadas (Em inglês é comum utilizar-se o termo UC (Unified Communications).

Comunicações Unificadas são um processo no qual todos os meios e dispositivos de comunicação e mídia estão integrados permitindo que os usuários se comuniquem em tempo real com qualquer pessoa em qualquer lugar.

O objetivo das Comunicações Unificadas é aprimorar os procedimentos de negócios e alavancar as comunicações humanas com a simplificação do processo.

Agora vamos a um breve exemplo:
Para exemplificar a questão podemos imaginar uma pessoa que utiliza um SmartPhone em seu dia-a-dia. Com apenas um pequeno aparelho é possível comunicar-se de várias maneiras, como em ligações de voz, vídeo e dados, além de IM (Mensagens Instantâneas) como MSN ou ainda navegar num site como este aqui, sendo possível ler BLOGs e também colaborar com POSTs ou comentários em outros BLOGs.

O mais interessante desta convergência e unificação é que a comunicação ocorre de maneira mais eficiente e eficaz de qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, utilizando algum tipo de recurso disponível. Talvez você não consiga fazer uma ligação da China para o Brasil em um determinado momento onde necessita contatar alguém com urgência, mas caso tenha acesso ao envio de e-mails, por exemplo, é possível enviar uma mensagem de texto que será tratada de alguma maneira – até sendo convertida em voz – e entregue na caixa postal de um telefone convencional ou móvel.

Desta forma, percebemos que os assuntos Colaboração Online e Comunicações Unificadas estão totalmente alinhados e também sobrepostos em alguns conceitos.

Caso tenha interesse em conhecer um pouco mais sobre o assunto, procure por produtos da Cisco, Microsoft entre outros fornecedores. Existem materiais muito bons detalhando o funcionamento destas soluções de Comunicações Unificadas.

Colaboração on line: Soluções!

Quando o assunto é colaboração online (ou colaboração na web) temos inúmeros tipos ou categorias de soluções. Vamos conhecer algumas…

Gerenciamento de Projetos: Com este tipo de categoria de colaboração, podemos gerenciar um projeto de qualquer dimensão ou segmento, independente de onde os envolvidos no projeto estejam.

Por exemplo, imagine um projeto que irá criar uma nova peça para um automóvel onde a equipe técnica de projetistas – que irá trabalhar na criação – esteja na Alemanha, porém, a peça será moldada em Londes, pois, lá está a empresa escolhida para esta moldagem e assim por diante, tendo equipes com funções e conhecimentos diferentes em vários lugares do planeta. Como fazer que esta integração de equipes funcione corretamente e a esteja pronta para ir para a linha de produção?
Bom… Aqui entra a colaboração online, pois, com a utilização de um software (programa de computador) de gestão de projetos baseado no conceito de colaboração online (Qualquer um dos envolvidos pode acessá-lo em qualquer lugar), o responsável pelo projeto é capaz de criar, delegar e controlar atividades em tempo real e gerenciar qualquer item deste projeto como recursos financeiros ou humanos, prazos etc.

Mensagens Instantâneas (Instant Messaging IM): Como o próprio nome descreve, podemos utilizar este tipo de categoria para comunicação instantânea, auxiliando na comunicação empresarial, por exemplo, sem que as pessoas estejam no mesmo local físico (uma sala de reunião) para que os assuntos de um projeto (como o mencionado no item acima) sejam discutidos por vários especialistas e gerentes envolvidos em tal projeto. Outra categoria que está relacionada a este tipo de comunicação são os CHATs ou sala de bate-papo que pode ser utilizado com os mesmos objetivos de comunicação, seja ela verbal, escrita ou visual.

Videoconferência: Muito semelhante ao item anterior, a videoconferência proporciona que através de um conjunto de hardware e software, seja possível que pessoas distribuidas geograficamente em diferentes pontos possam interagir em uma reunião, palestra, conferência etc. de maneira simples e de baixo custo.
Se você comparar o custo de uma solução de videoconferência com passagens aéreas Brazil / Europa, por exemplo, irá perceber que é muito mais vantajoso que as pessoas interajam através de vidoconferência ao invés de custear viagens.

Estes são apenas alguns exemplos. Em breve vamos conversar sobre mais alguns exemplos e como estas categorias de colaboração se complementam entre si.

Um último detalhe – mas MUITO importante – é que todas as soluções mencionadas neste post, podem ser adquiridas / utilizadas de várias formas. Você pode possuir a solução instalada na sua empresa ou mesmo comprar / alugar as soluções como serviços de algum fornecedor. Afinal estamos em plena era das Nuvens (Cloud Computing) e tem muuuitas empresas atuando na comercializando destes serviços.

Um abraço,
Antonio Ricardo Gonçalves
Consultor Sr. de TI

Colaboração na web. Afinal o que é isso?

O termo colaboração na web, ou “Web collaboration” em inglês, refere-se a capacidade de compartilhar informações e conhecimentos de maneira organizada e gerenciada, através de regras e processos pré-definidos, em busca de um objetivo também pré-definido por uma entidade (Empresa, Pessoa, Grupo de Pessoas etc). Para que este(s) objetivo(s) sejam alcançados, são utilizados softwares próprios para este fim.

A explicação acima é apenas minha opnião pessoal. Se você – que está lendo esta publicação – quer acrescentar algo ou tem divergências de opinião, colabore com este blog, comentando sobre seus pontos de vista e opiniões.

Um exemplo para fácil entendimento do conceito é o Wikipedia. Nele, várias pessoas, de qualquer lugar do planeta, podem colaborar para difundir suas idéias, soluções, produtos e cultura. O site está organizado de maneira que exista um hierarquia no controle das informações, para que o conteúdo seja sempre o mais próximo das informações originais, com o objetivo de manter a qualidade e veracidade das informações, porém, este controle não interfere em pontos de vista diferentes sobre um mesmo tema. Isto proporciona maior liberdade de expressão das opniões pessoas e coletivas, independente da cultura dos participantes.

Este é apenas o início do blog. Espero em breve, enriquecer o conteúdo, com muita informação sobre o assunto.
Sinta-se convidado a participar também! Colabore com o blog!!!