Primeiro vamos entender um poquinho a respeito das Comunicações Unificadas (Em inglês é comum utilizar-se o termo UC (Unified Communications).

Comunicações Unificadas são um processo no qual todos os meios e dispositivos de comunicação e mídia estão integrados permitindo que os usuários se comuniquem em tempo real com qualquer pessoa em qualquer lugar.

O objetivo das Comunicações Unificadas é aprimorar os procedimentos de negócios e alavancar as comunicações humanas com a simplificação do processo.

Agora vamos a um breve exemplo:
Para exemplificar a questão podemos imaginar uma pessoa que utiliza um SmartPhone em seu dia-a-dia. Com apenas um pequeno aparelho é possível comunicar-se de várias maneiras, como em ligações de voz, vídeo e dados, além de IM (Mensagens Instantâneas) como MSN ou ainda navegar num site como este aqui, sendo possível ler BLOGs e também colaborar com POSTs ou comentários em outros BLOGs.

O mais interessante desta convergência e unificação é que a comunicação ocorre de maneira mais eficiente e eficaz de qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, utilizando algum tipo de recurso disponível. Talvez você não consiga fazer uma ligação da China para o Brasil em um determinado momento onde necessita contatar alguém com urgência, mas caso tenha acesso ao envio de e-mails, por exemplo, é possível enviar uma mensagem de texto que será tratada de alguma maneira – até sendo convertida em voz – e entregue na caixa postal de um telefone convencional ou móvel.

Desta forma, percebemos que os assuntos Colaboração Online e Comunicações Unificadas estão totalmente alinhados e também sobrepostos em alguns conceitos.

Caso tenha interesse em conhecer um pouco mais sobre o assunto, procure por produtos da Cisco, Microsoft entre outros fornecedores. Existem materiais muito bons detalhando o funcionamento destas soluções de Comunicações Unificadas.